Co dělat při havárii vody nebo topení, než dorazí instalatér
Havarijní linka ☎ 775 202 771
Tahle stránka radí, jak v klidu kontaktovat správného instalatéra topenáře, než dorazí pomoc, a co mezitím zvládnete sami. Kompletní ceník, všechny poskytované práce a objednání najdete na hlavním webu rychle.eu.
Najděte hlavní uzávěr vody. V bytě bývá pod umyvadlem, za WC nebo ve vodoměrné skříňce na chodbě, v rodinném domě nejčastěji ve sklepě nebo technické místnosti. Otočením po směru hodinových ručiček přívod uzavřete a zastavíte další škodu, i když příčinu ještě neznáte.
Praskla trubka nebo teče voda ze zdi. Nejdřív uzavřete hlavní přívod, teprve pak uklízejte. Pokud voda teče blízko zásuvek nebo elektrických spotřebičů, vypněte v daném prostoru jistič. Vodu mezitím zachytávejte do kbelíků a hadrů, ať nenateče do podlahy nebo k sousedům níž.
Nehřeje topení v zimě. Nejdřív zjistěte, jestli nehřeje jeden radiátor, nebo celý byt. Jeden studený radiátor bývá zavzdušněný, pomůže odvzdušňovací ventil nahoře na tělese. Pokud nehřeje nic a venku mrzne, zkontrolujte tlak na kotli a volejte rovnou, ať topení nevychladne přes noc.
- Než zavoláte, připravte si adresu, popis poruchy a informaci, jestli se podařilo vodu uzavřít
- Zjistěte, zda bude potřeba přístup do sklepa, k vodoměru nebo ke společným rozvodům domu
- Nechte si u telefonu kontakt na sebe, ať vám můžeme zavolat zpět s přesným časem příjezdu
Kdy jde o skutečnou havárii:
- Voda tryská nebo rychle vytéká a nejde ji zastavit kohoutkem u spotřebiče
- Voda zatéká k sousedům nebo stéká po stěně či stropu
- V bytě cítíte únik plynu - v tom případě nejdřív volejte 1239, až pak nás
- V mrazu přestalo topit celé topení a hrozí zamrznutí rozvodů
Co může počkat do rána:
- Pomalu kapající baterie nebo mírně protékající WC nádržka
- Jeden studený radiátor, zatímco zbytek bytu normálně topí
- Pomalu odtékající, ale ne úplně ucpaná vana nebo dřez
Co raději nedělejte:
- Netahejte silou za prasklé šroubení ani se nepokoušejte dotáhnout prasklou trubku
- Sami nezasahujte do rozvodu plynu
- Nezapojujte elektrospotřebiče v místě, kde stojí voda
Řešíte spíš ucpaný odpad, vanu nebo dřez? Podrobný postup je na stránce čištění odpadů v Ostravě. Nejde spláchnout záchod? Máme i na hlavním webu návod na ucpaný záchod.
Mráz, kotel a spory se sousedy
Voda z kohoutku je jen část havárií. Tady jsou situace, které se opakují hlavně v zimě a v panelových domech.
Zamrzlé potrubí. Když v mrazu přestane téct voda jen z jednoho místa, zamrzl většinou úsek trubky právě tam, ne celý dům. Kohoutek nechte otevřený, aby voda mohla odtéct, jakmile led povolí. Zamrzlé místo ohřívejte pomalu, třeba teplým ručníkem nebo fénem z větší vzdálenosti. Otevřený oheň ani horkovzdušná pistole na plastové potrubí nepatří. Pokud po rozmrznutí někde začne téct voda, nejdřív zavřete hlavní uzávěr a teprve potom hledejte, kde praskla trubka.
Kotel nehřeje nebo hlásí poruchu. Podívejte se na tlak na manometru, jestli je otevřený přívod plynu a jestli kotel nezůstal bez elektřiny. Pokud tlak klesá znovu a znovu, jen ho doplňovat nestačí, někde totiž uniká voda. Plynový kotel si nechte opravit odborně, vlastní zásahy do plynu a spalování tu opravdu nejsou na místě.
Teče voda z bojleru. Vypněte ohřev přímo v zásuvce nebo na jističi, zavřete přívod studené vody k bojleru a pod pojistný ventil postavte kbelík. Odkapávání pojistného ventilu při ohřevu je normální, trvalý proud vody normální není.
Správce domu, nebo instalatér? Voda ze společné stoupačky nebo z uzávěru před bytem patří domu. V takovém případě volejte správce nebo výbor společenství vlastníků. Pokud teče baterie, hadička od pračky, sifon, WC nebo radiátor ve vašem bytě, je to na vás a pomůžeme my. Když si nejste jistí, popište nám po telefonu, odkud přesně voda vychází, a poradíme.
Voda protekla k sousedům. Zazvoňte na ně a domluvte se hned, ať si stihnou odstěhovat věci a vypnout elektřinu v zasaženém místě. Vyfotografujte všechno, co voda zasáhla, i vlhké stěny a strop. Fotografie a datum se hodí pro pojišťovnu, ať už půjde o pojištění domácnosti, nebo o pojištění odpovědnosti.
Při velkém zatopení, kdy voda nejde zastavit a ohrožuje elektroinstalaci nebo více bytů, volejte hasiče na čísle 150 nebo 112. My pak pomůžeme s opravou, až bude bezpečno.
Časté otázky
Co se nás lidé ptají při havárii
Kde zavřu vodu v panelovém bytě?
V bytovém jádru, tedy za dvířky nebo krytem u koupelny a WC. Najdete tam dva kohouty nebo páčky, jeden pro studenou a jeden pro teplou vodu. Otočte oba, ať přestane téct voda do celého bytu.
Uzávěr se nehýbe. Co s tím?
Netlačte na něj silou a nepoužívejte prodloužení na kleště, snadno se láme. Zkuste ho jemně pohybovat oběma směry. Když se nepohne, zavřete vodu na vodoměru nebo u stoupačky v domě a zavolejte nás, vyměníme ho.
Musím být doma, až instalatér přijede?
Ano, nebo tam musí být někdo, komu klíče svěříte. Pokud se potřebujeme dostat ke společnému vodoměru nebo do sklepa, domluvte předem přístup se správcem.
Co když se k vám nedovolám?
Pošlete e-mail na info@rychle.eu s adresou a popisem závady a mezitím zavřete vodu. Při velkém úniku nečekejte na odpověď a volejte hasiče.
Jezdíte v noci a o víkendu?
Havarijní služba funguje denně od 7:00 do 24:00, včetně víkendů a svátků. Po půlnoci většinou stačí zavřít vodu a ráno volat, výjezd je pak rychlejší a levnější než noční.
Jak rychle k nám dorazíte?
Havarijní zakázky řešíme do 24 hodin od nahlášení, při akutním úniku vody se snažíme dřív. Přesný čas vám řekneme po telefonu, podle toho, kolik zásahů zrovna máme.
Kdo zaplatí škodu u sousedů?
To záleží na příčině a na vaší pojistce, proto se zeptejte pojišťovny a nic nepodepisujte hned. My vám napíšeme, co jsme našli a opravili, takže máte podklad, který se hodí při řešení škody.
Co si mám odnést z této stránky?
Zavřít vodu, vypnout elektřinu v mokrém místě, zachytit vodu do nádob, vyfotit škody a zavolat. Zbytek zvládneme my.
Kolik stojí havarijní výjezd
Havarijní výjezd v pracovní den vyjde na 2 300 Kč za první hodinu včetně příjezdu, o víkendu nebo svátku na 3 300 Kč. Běžná oprava mimo havárii stojí 1 200 Kč za první hodinu a 590 Kč za každou další. Přesnou cenu vždy potvrdíme telefonicky před výjezdem.
Zarezervovaný čas příjezdu je orientační a může se posunout kvůli předchozí zakázce, vždy vás ale o tom telefonicky informujeme.
Úplný a aktuální ceník všech prací najdete na hlavním webu rychle.eu.
Z praxe
Fotografie z havarijních i běžných zásahů
Takhle vypadá havarijní oprava, servis topení a čištění odpadu v bytech a domech v Ostravě - Porubě, Hrabůvce, Zábřehu, Dubině, na Jihu i ve Slezské.
Zde kontaktujte instalatéra Ostrava
Působiště:
Ostrava a okolí do 25 km
Email:
Volejte kdykoliv:
Hlavní web:
rychle.eu - ceník, objednání a všechny služby